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| ID Notice | 2753969.001 |
| Titre propre | Nouveaux services : ils vous facilitent la vie |
| Titre collection | Capital |
| Chaîne de diffusion | M6 |
| Date de diffusion | 23/01/2005 |
| Jour | dimanche |
| Statut de diffusion | Première diffusion |
| Heure de diffusion | 20:55:01 |
| Heure de fin de diffusion | 22:38:49 |
| Durée | 01:43:48:00 |
| Thématique | Economie |
| Genre | Magazine ; Reportage |
| Type de description | Emission composite |
| Générique | REA,Louis Zabée Anne Marie ; PRE,Lagache Guy ; RED,Ducroux François ; RED,Lagache Guy ; RED,Huberson Laurent ; CED,Leclercq Emmanuel |
| Descripteurs | société de service |
| Chapeau | L'émission est consacrée à l'essor de nouvelles entreprises de services aux particuliers : soutien scolaire, dépannage informatique à domicile, ménage. Elle évoque également les nouveaux dispositfs pour améliorer la qualité du service dans les restaurants français. |
| Résumé producteur | Ne bougez pas, ils s'occupent de tout ! Ils vous livrent vos courses à domicile, réparent votre ordinateur, garent votre voiture, supervisent les devoirs scolaires de vos enfants... Le secteur des services est celui qui crée le plus d'emplois. Quelles sont les nouveautés qui pourraient vous changer la vie ? Qui peut se les payer ? Serveurs mal lunés, hôtesses revêches, chauffeurs de taxi désagréables : en matière de service, la France a mauvaise réputation. Comment les professionnels tentent-ils d'y remédier ? |
| Sommaire | 1. [Plateau : 1ère partie] à 20:55:01:00 - 00:03:48:00 2. Les rois des cours particuliers à 20:58:49:00 - 00:21:59:00 Claire Oudinot. - Métropole Télévision Reportage. Enquête sur les sociétés proposant du soutien scolaire, dont le marché est en forte expansion en France depuis quelques années. Exemple de deux d'entre elles, une française et une américaine, mises en comparaison sur leurs méthodes pédagogiques et de recrutement des enseignants. Commentaire sur images factuelles et d'illustration, alternant avec les interviews de personnes travaillant dans ce secteur et de leurs clients, parents et élèves. 3. [Plateau : 2ème partie] à 21:20:48:00 - 00:04:20:00 4. Ils réparent votre ordinateur en une demi heure à 21:25:08:00 - 00:16:24:00 Véronique Blanc. - Métropole Télévision Reportage sur différents types de services après vente pour le matériel informatique : les magasins spécialisés, les dépannages par téléphone dits "Hot Line" et l'intervention à domicile. Commentaire sur images factuelles et d'illustration, alternant avec des interviews de personnes travaillant dans ce secteur et des témoignages de clients. 5. [Plateau : 3ème partie] à 21:41:32:00 - 00:00:27:00 6. [Interprogrammes M6 de 21 heures : publicité] à 21:41:59:00 - 00:06:14:00 7. [Plateau : 4ème partie] à 21:48:13:00 - 00:01:05:00 8. USA : les services à domicile de demain à 21:49:18:00 - 00:17:03:00 Hugo Plagnard. - Métropole Télévision Reportage sur les nouveaux services à domicile qui se développent aux Etats-Unis, à travers l'exemple d'une société de ménage à domicile, Maid Brigade. Commentaire sur images factuelles et d'illustration, alternant avec les interviews du président de l'entreprise, de responsables, d'employés et de clients. 9. [Plateau invité : Philippe Bloch] à 22:06:21:00 - 00:09:21:00 Entretien en plateau avec Philippe BLOCH, co-fondateur de la chaîne "Colombus Café", et auteur d'un ouvrage de référence apportant des conseils pour améliorer la qualité du service à la clientèle. 10. Restaurants : opération sourire à 22:15:42:00 - 00:21:16:00 Nicolas Bourgoin. - Métropole Télévision Reportage sur les moyens mis en oeuvre par les chaînes de restauration pour améliorer la qualité du service auprès de leurs clients. Enquête dans les "Bistro Romain" qui s'efforce de retrouver une clientèle perdue ces dernières années en raison d'une mauvaise image de ses services. Commentaire sur images factuelles, alternant avec des interviews de responsables, d'employés et d'un "client mystère". 11. [Plateau : 6ème partie] à 22:36:58:00 - 00:01:51:00 |
| Société de programmes | Métropole Télévision |
| Nature de production | Achat de droits commande |
| Producteurs | Producteur, Neuilly sur Seine : Métropole Télévision, 2005 |
| Extension géographique | National |
| Couleur | Couleur |
| Doc. d'accompagnement | Résumé |
| Sélection DL | O |
| Numéro DL | CL T 20050123 M6 16h |
| Base | Dépôt Légal TV |
| Fonds | Média 6 Production |
| Titre matériel | [Journée de captation M6 du 23 janvier 2005] |